ご家族連れやお子さま連れ、団体さま、またはおひとりさまでも、オーシャンパークでは、ご来園になったみなさまが快適に楽しめるよう、さまざまなサービスや施設を提供しています。
ご来園前にご不明な点がある場合や、園内で急なお困りごとが発生した場合には、まずは総合案内所（GUEST RELATIONS）をご利用ください。また、総合案内所では、ガイドマップをはじめ、園内のサービスに関するさまざまな情報を提供しているだけでなく、お忘れ物や落とし物（遺失物）に関しても承っています。
一般のお問い合わせ窓口 (852) 3923 2323
Ocean Park Annual Membership のお問い合わせ窓口 (852) 3923 2222
総合案内所（GUEST RELATIONS）の設置場所
園内では無料 Wi-Fi を無制限でご利用いただけます。
オーシャンパーク公式 Wi-Fi ネットワーク
*1 日 30 分間利用可能な香港の無料 Wi-Fi
園内の Wi-Fi ネットワークに接続すると、Virtual Guided Tour や eScheduler、eCoupon など、オーシャンパークでより楽しく過ごせるさまざまな機能がご利用になれます。アプリについて詳しくは、こちらをクリックしてください。
アプリのダウンロードは、App Store または Google Play から「Ocean Park Hong Kong」で検索するか、下の QR コードをスキャンしてください。
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園内各所の案内掲示板では、施設やアトラクションの待ち時間、ショーの開始時間、そのほか園内のさまざまな情報を確認することができます。
設置場所
| エリア | 場所 | ロッカーのサイズ 縦 x 横 x 奥行き【インチ表記】 |
料金 |
|---|---|---|---|
| ウォーターフロント | アクアシティの貸しロッカー、ベビーカー・車イス貸し出し所 | 18 x 11 x 24.5 | 1 日 HK$140 |
| サミット | オーシャンエクスプレス・サミット駅そば | 18 x 11 x 24.5 | 1 時間 HK$20 |
| サミット | スリルマウンテン・ロッカーレンタル | 18 x 11 x 24.5 |
1 時間 HK$20 |
備考
アクアシティのベビーカー・車イス貸し出し所ではクロークルーム（手荷物一時お預かり）サービスを行っていますので、お手回り品がロッカーのサイズに合わないときはこちらをご利用いただけます。クロークルームのご利用料金はお預かり品 1 個あたり HK$140 となります。
現金（香港ドル／人民元／米ドル）でのお支払いが可能な施設
主要クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Union Pay）でのお支払いが可能な施設
ATM
当園の営業時間内でしたらご来園当日に再入園することができます。再入園が必要な場合には、園外に出る際に出口でスタンプを手に押してもらってください。入場チケットと手のスタンプを提示すると、スタッフが園内に入場できるようご案内いたします。
１人乗り用ベビーカーのレンタルは 1 日 1 台につき HK$150 と HK$100 のデポジット（払い戻しありの預かり金）でご利用いただけます。
場所：アクアシティ（ウォーターフロント）
園内の全てのベビーケアルーム（授乳室）には、おむつ交換台やボトルウォーマー（保温器）、フィーディングシート（お食事用のベビーチェア）を備えています。何かお困りごとがあった場合には、総合案内所（GUEST RELATIONS）までお気軽にお申し出ください。
お子様とはぐれてしまった場合は、スタッフまたはゲストリレーションズにご相談ください。ゲストリレーションズでお子様用のリストバンドを無料で事前にお求めいただける場合があります。デュアル機能搭載のリストバンドなら、連絡先の詳細を書いておくことができるため、お子様が公園で迷子になっでも探しやすくなります。また、お子様の身長を記録しておくことで、スムーズにに乗りもの体験を楽しめます。
小さなお子さまがライドやアトラクションのご利用条件に満たない、または体験したがらないけども、ご両親や保護者の方はせっかくなので体験してみたいといったときに便利なサービスです。ガーディアンスイッチサービスについて詳しくは、現地のライド担当スタッフや総合案内所（GUEST RELATIONS）にお尋ねください。
園内にある一部の レストラン や フードキオスク（軽食売店） では、ハラルフードやインド料理、ベジタリアン用メニューをご用意し、特別な食事のニーズにも対応できるよう努めています。使用食材などに関するご要望は、ご予約時に前もってお申し付けいただければ対応します。そのほかの宗教上のニーズや食物アレルギーに対応した特別食については、ご来園になる前に総合案内所（GUEST RELATIONS）（電話 (852) 3923 2323）か、メール（gr@oceanpark.com.hk ）でご相談ください。
総合案内所（GUEST RELATIONS）では、礼拝する方向（キブラ）を設置した礼拝室をご用意しています。
礼拝室を備えた総合案内所（GUEST RELATIONS）の場所は次の通りです。
安全のため、ライド（乗り物）に乗っている際に身に着けている物が飛ばされないようご配慮をお願いします。ヒジャブなど宗教上の理由で脱ぐことができない方には、頭に身に着けた物が飛ばされないよう、当園のスタッフがフード付きのウィンドブレーカーをお貸し出ししています。
キルパン（短剣）を携行しているシーク教徒の方は、オーシャンパークに来園になる際にはネックレスタイプのキルパン（7.5cm 以下）を身に着けることをおすすめします。長いキルパンを携行している場合には、ご来園の際、当園入口の警備スタッフにご相談ください。
展示施設やライド（乗り物）のほとんどは、トイレや傾斜、ショーの鑑賞を含め、手足などの体が不自由な方でもお楽しみいただけるようになっています。また、ケーブルカーや臨海観覧車（フェリスホイール）、バルーンズ・アップアップアンドアウェーでは、車イスに乗ったままでも楽しめる特別設計のゴンドラを備えています。
さらに、アクアシティでは車イスの貸し出しも行っています（ベビーカー・車イス貸し出し所）。1 日 HK$60 と HK$100 のデポジット（払い戻しありの預かり金）でご利用いただけます。
視覚に障がいのある方でも園内の施設を快適にご利用いただけるよう、点字の園内ガイドをご用意しています。ご来園時に総合案内所（GUEST RELATIONS）までお申し出ください。
当園は盲導犬や聴導犬、介助犬をお連れの方もお楽しみいただけます。また、そのような補助犬用のトイレもご用意しています。お困りごとがありましたら、お気軽に総合案内所（GUEST RELATIONS）またはスタッフまでお申し出ください。
補助犬用トイレ
ヒアリングループ（磁気誘導ループ）には以下の場所で対応しています。
オーシャンパークは来園者のみなさま一人ひとりが快適に楽しめるよう努めています。身体的または精神的な理由により園内の施設で普通に順番待ちをすることが難しい方には、順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service）をご利用いただけます。多くの当園のアトラクションで待ち時間の短い優先レーンに並ぶことが可能になります。
